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Sistema CXM Turnos

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Plataforma para Atención de Flujos de Clientes

Kioscos de autoservicio con pantallas sensibles al tacto.

  • Número ilimitado de colas por sucursal.
  • Soporta número ilimitado de agentes de servicio por sucursal.
  • Manejo de colas altamente flexible.
  • Permite la asignación de turnos en base a servicios o ejecutivos de atención.
  • Permite determinar los niveles de productividad de los ejecutivos de servicio.
  • Distribución de reglas de atención de los ejecutivos, según necesidades inmediatas de la agencia.

Es una Plataforma de administración de colas basado en Linux y Windows, el cual también proporciona una administración de contenidos multipropósito con exhibición interactiva en pantallas.

Establece modelos de colaboración en horas pico entre ejecutivos de servicio para la disminución del tiempo de espera.

Permite realizar transferencias de clientes hacia otras colas o hacia ejecutivos específicos.

Interfaces de usuario sumamente amigables e intuivas.

Permite personalizar pantallas, tickets y mensajes de voz con sus programas de mercadeos; logrando que la perspectiva del tiempo esperado por el cliente sea menor.

API para Integración con otros sistemas.

Información Centralizada

Amplio conjunto de reportes para el análisis con funcionalidad de exportación hacia XLS y PDF.

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